현재 위치
  1. 게시판
  2. Q&A

Q&A

Q&A

  • 제목 : 자주묻는질문(구매전 한번씩 읽어봐주세요^^)

      • 배송문의
      • 주문/입금/결제
      • 교환/반품
      • 적립금
      • 회원/기타
      • 입점브랜드
    • [배송문의] 배송기간이 궁금해요

      평균적으로 입금확인(오후6시 이전기준) 다음날부터 주말, 공휴일 제외해서 2-5일정도 소요됩니다.
      주문폭주상품/신발(수제화)/악세서리(핸드메이드)/특정제작상품인 경우 주말,공휴일 제외하고 10~14일정도 소요됩니다.
      결제후 입고지연 및 품절이 될경우에는 개별적으로 연락을 드립니다.

      [배송문의] 배송조회는 어떻게 하나요?

      상품주문후 입금/결제 완료가 된 다음 회원로그인 하신후 [주문조회]나 [마이페이지]에서
      확인가능하시며, 배송추적은 물건이 출고된 당일 오후 20시 이후로 확인가능합니다.
      비회원일 경우 [주문번호]를 입력해야 주문조회 및 배송추적이 가능합니다.
      배송상태가 [배송중]인 경우에는 상품의 위치를 확인하실 수 있으며,
      발송일로부터 1~3일(제주도/산간지역은 2~4일)내로 상품 수령이 가능합니다.

      [배송문의] 배송비랑 택배사는 어디인가요?

      배송비는 2,500원이며 구매금액이 5만원 이상일 경우에는 무료배송입니다.
      레드옴므에서 구매한 상품들은 우체국택배(1588-1300)를 통해 배송됩니다.

      [배송문의] 배송추적이 되지 않아요

      주문하신 상품은 발송시 바코드작업으로 전산처리가 이루어 지고있으며, 출고됨과 동시에 주문처리상태가 [배송중]으로 확인되실겁니다. 단, 배송중으로 확인되는 주문건의 경우 물건은 출고가 됬지만 실질적으로 주문상품이 택배사쪽에 도착하여 택배접수처리가 완료되어야 배송위치추적이 가능하십니다. 보통 배송중으로 확인이 되면 1일 이내로 배송추적이 가능하오니 1일 이후로도 배송추적이 안될경우에는 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의주시기 바랍니다.

      [배송문의] 주문정보를 변경하고 싶어요

      취소/변경 관련문의는 평일 오후 2시까지 Q&A 게시판에 배송전 변경/취소 문의 제목으로 이용해주세요. (토요일은 cs업무가 없는 날이기 때문에 금요일 오후 2시까지 글 남겨주시기 바랍니다.) 2시 이후 요청시 처리되지 않은 부분에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

      [배송문의] 주말에도 배송이 오나요?

      공휴일,일요일에는 택배사도 휴무이기 때문에 배송이 되지 않으며 토요일까지는 정상적인 배송업무가 이루어집니다.

      [배송문의] 여러상품을 주문했는데 일부만 왔어요

      상품에 따라 입고 및 제작되는 시간차이가 있기때문에 여러상품을 주문하신 고객님께는 입고된 상품들부터 순차적으로 선발배송을 해드리고 있습니다. 미배송된 상품들은 [마이페이지]를 통해 고객님께서도 직접 확인가능하시며, 미배송된 상품들은 상품입고가 되는데로 순차적인 발송이 됩니다. 상품입고가 되는 과정에 있어서 사정상 일반적인 입고날짜보다 지연이 되거나 품절이 되게되면 개별적인 연락을 드립니다.

      [배송문의] 묶음배송으로 받고 싶어요

      묶음배송은 반드시 장바구니를 이용하셔야 추가적인 배송비 없이 자동묶음 처리되십니다. 이미 주문건이 있는 상태에서 추가적인 구매를 할 경우, 주문서를 새로 작성하신 다음 고객센터(2238-2848)로 연락주시거나 Q&A게시판에 문의를 해주시면 처리가능합니다. 단, 추가주문시 카드결제를 하실경우, 배송비는 적립금으로 환원되며 계좌입금을 하실경우 배송비를 제한 상품금액만 결제하시고 고객센터(2238-2848), Q&A 게시판으로 알려주신다음 수동확인을 받으셔야합니다.

      ■ 이미 주문건이 있는 상태에서 추가적인 구매를 하고 묶음배송요청을 한경우 추가구매하신 상품이 입고가 된 후에 묶음배송을 해드리기 때문에 배송이 1~2일 더 지연될 수 있으니 유의해주시길 바랍니다. (기존 주문건이 출고된 상태에서는 묶음배송이 안됩니다.)

      [배송문의] 당일배송 상품인데 왜 배송이 안오나요?

      당일배송 상품의 경우 단품으로 구매시 당일발송이 가능하나 일반배송 상품과 같이 구매할경우 주문상품들이 입고되는 기간이 있기때문에 당일발송이 어렵습니다.
      단품으로 구매했음에도 불구하고 발송이 안될경우 게시글 또는 고객센터로 연락바랍니다.

      [배송문의] 해외배송도 가능한가요?

      해외배송은 국내배송과 똑같이 주문해주시고 수령자정보 주소란에다 우리나라 주소적어주시고 나머지 상세 주소란에 이름, 해외주소,전화번호, 우편번호를 영어로 작성해 주시면 됩니다. 결제는 카드로 하시려면 주문하신 금액만 결제해주시고 저희가 배송비 확인후 개인결제창 만들어 드리면 고객님이 결제하시면 완료됩니다
      (단, 해외카드로는 결제가 안됩니다)
      해외송금으로 보내실 경우에는 저희가 대략적인 배송비 알려드리면 고객님께서 포함해서 입금해주시고 배송은 우체국EMS를 이용하고 있습니다. 배송비는 무게나 국가에따라서 달라집니다. 혹시나 갑자기 품절되거나 입고지연되는 경우가 생길수 있기 때문에 이메일 체크 꼭 해주시고 문의사항은 게시판 이용해주시면 됩니다.

      [주문/입금/결제] 결제하는 방법으로는 어떤게 있나요?

      입금방법으로는 무통장입금/실시간계좌이체/카드결제/휴대폰결제가 있습니다.
      무통장입금 결제시 설정하신 [입금자명/주문금액]이 실입금자명 / 입금금액과 같아야 입금확인이 가능하시며,
      [입금자명/입금금액]이 다를 경우에는 반드시 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의를 해주셔야 확인처리가 됩니다.

      [주문/입금/결제] 입금은 어디로 해야 하나요?

      레드옴므 입금계좌는 세가지이며 편하신 계좌를 통해 입금해주시면 됩니다.

      국민은행 - 467701-01-205761 - 예금주:㈜우모어패럴
      농협중앙회 - 355-0003-8399-93 - 예금주:㈜우모어패럴
      우리은행 - 1005-102-371215 - 예금주:㈜우모어패럴

      최초주문시 선택하신 입금자명과 실제입금자명이 다를경우, 입금금액과 주문금액이 다를경우에는
      반드시 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의를 주셔야 신속한 처리가 가능합니다.

      [주문/입금/결제] 입금을 했는데 결제대기라고 나와요

      입금을 했는데 결제 대기상태일 경우 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의주셔야 합니다.
      무통장입금방식으로 하셨을 경우, 카드결제와는 다르게 결제확인까지는 시간이 조금 소요되실 수 있답니다.
      (입금후 최대 2시간후에도 결제대기시 고객센터로 문의) 상품주문/결제시 선택하신 입금자명과 실제입금자명이 다를 경우,
      주문금액과 입금금액이 다를경우에는 입금확인처리가 어려우니, 이럴경우에는 반드시 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의를 주셔야 확인처리가 가능합니다.
      (문의시 입금날짜, 입금금액, 입금자명, 입금은행의 사항을 말씀해주셔야 합니다)

      ■ 입금자명이 성함이 아닌 은행지점명, 날짜, 특정상호명으로 입금되는 경우에는 금액이 같은 다른 고객님들 주문건에 대한 입금액일 가능성도 있기때문에, 반드시 고객센터(2238-2848)로 문의를 주시고 상담원의 안내에 따라 입금명세서, 입금확인서, 거래번호 등을 담당자 이메일이나 Q&A게시판을 통해 알려주셔야 처리됩니다.

      [주문/입금/결제] 주문상품을 변경/취소하고 싶어요

      주문상품 변경 및 취소는 처리상태가 배송준비중 상태일 경우에만 가능합니다.
      변경/취소 요청은 평일 오후 2시 이전까지 배송전 변경/취소문의 게시판이나 고객센터(2238-2848)를 통해 문의주시면 됩니다.
      (주말, 공휴일은 cs업무가 없는 날이기때문에 금요일 오후 2시까지 글 남겨주시기 바랍니다.)
      단, 송장출력 대기일 경우 출고가 되었을 가능성이 크기때문에 상품이 출고가 된 상태에선 변경처리가 어려우니 최초주문시 신중히 생각하신다음 주문해주시길 바랍니다.
      (이미 출고된 상품일 경우 반품/교환절차와 동일하게 처리됩니다.)

      *평일 오후 2시 이후 요청시 처리되지 않은 부분에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

      [주문/입금/결제] 입금액을 다르게 입금했어요

      결제금액보다 적은 금액을 입금하셨을 경우, 나머지 금액을 추가로 입금하신 후 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의를 주시면 처리가능합니다.
      결제금액을 초과하여 입금하셨을 경우, 자동으로 추가입금액은 적립금으로 환불되십니다. 적립금은 현금환불이 불가능하지만 추가입금액은 현금환불이 가능하니 현금환불을 원하시면 고객센터(2238-2848)로 문의를 주시기 바랍니다.

      [주문/입금/결제] 입금은 했는데 주문취소가 됬어요

      주문후 무통장입금의 경우, 7일이내로 주문금액을 입금하셔야 정상적으로 주문건이 확인되어 배송이 이루어집니다.
      입금을 하고 주문이 취소되있을 경우에는 입금자명이나 입금금액이 주문정보와 달라서 자동입금확인이 되지 않았을수도 있으니 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의주시기 바랍니다.

      [주문/입금/결제] 현금영수증신청 하고 싶어요

      주문하실때 결제방법을 무통장입금으로 선택하신후 입금완료 되었을경우 CS센터로 연락주세요. 확인 후 별도로 현금영수증을 신청해드리도록 하겠습니다.

      [주문/입금/결제] 입금확인문자가 오지 않았어요

      상품주문후 입금을 하였는데 입금확인문자를 받지 못하신경우, 전산처리상 오류로 인해 간혹 입금확인 문자가 전송이 안될때가 있을 수 있으니 우선 회원로그인(비회원일경우 주문번호를 통해)을 하신후 [마이페이지]에서 주문/결제내역 확인해주시기 바랍니다. 확인후에도 입금확인이 안되있거나 결제대기인 상태라면 고객센터(2238-2848)로 문의주시기 바랍니다.

      [주문/입금/결제] 똑같은 주문건이 중복으로 결제됬어요

      중복으로 결제하셨을 경우 Q&A게시판 또는 고객센터(2238-2848)로 문의주시면 무통장결제시 환불받을 계좌/은행/예금주를 알려주셔야 처리가능하며, 카드결제나 실시간계좌이체, 휴대폰결제는 취소처리 가능합니다. 카드결제나 실시간계좌이체, 휴대폰결제는 현금환불이 불가능하니 참고해주시길 바랍니다.

      [주문/입금/결제] 같은 상품을 색상과 사이즈만 다르게 여러가지 구매하려면 어떻게 하나요?

      같은 상품을 색상과 사이즈만 다르게 여러가지를 구매하실 경우 상품의 옵션을 선택후 각각 장바구니에 담아두신다음 한번에 장바구니를 통해 주문하시면 됩니다.
      수량만 여러 개로 선택후 주문하셔서 배송메세지란에 색상을 기재해주시는 경우가 간혹 있습니다. 이런경우 레드옴므 배송팀에서 확인해드리기 어렵습니다.
      배송메세지는 해당택배사 또는 집배원님께서 확인하는 부분이기 때문에 반드시 장바구니를 통해서 구매해주시기 바랍니다.
      이미 수량을 여러 개로 선택후 주문/결제까지 완료된 상태라면 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)를 통해 문의주시면 처리해드리겠습니다.
      단, 상품이 출고가 된 상태에서는 변경 및 취소처리가 어려우니 신중히 생각해서 선택해주시길 바랍니다.

      [교환/반품] 상품을 반품 하고 싶어요

      반품은 상품수령후 7일이내로 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 반품접수를 해주시길 바라며, 상품이랑 같이 보내드린 봉투에 반품사유를 간단히 적어서 반품배송비와 함께 동봉후 우체국 택배 착불로 보내주시면 됩니다.
      (타택배로 보낼시에는 꼭 선불로 발송해주세요 착불로 발송될경우 반송 및 착불비용을 따로 부담해주셔야합니다.)

      ■ 불량, 오배송인 경우
      ※불량 오배송인 상품은 택배비를 동봉하실 필요없이 불량, 오배송된 내용을 적은 종이만 동봉해서 우체국택배 착불로 보내주시면 됩니다. 반품상품은 우체국택배를 통해서만 보내주셔야 하며, 타택배를 이용하실 경우 착불 배송비용은 모두 고객님께서 부담해주셔야 하니 이점 유의해주시길 바랍니다.

      ■ 오배송이 아닌경우
      ※실밥, 먼지 등 제거가 가능한 상품은 불량 및 교환 사유가 되지 않으니 신중한 구매 부탁드립니다.
      ※배송 시 생길 수 있는 상품의 구김이나 생산 시 생길 수 있는 마감처리 미흡 부분, 워싱으로 인한 옷 틀어짐 등은 불량 사유가 될 수 없습니다.
      ※제품의 색상은 모니터 설정 및 환경에 따라 약간씩 차이가 있을 수 있습니다.
      ※워싱된 제품이나 데미지, 전체적으로 프린트 무늬가 들어간 원단의 경우, 워싱 위치나 데미지모양, 무늬 등이 약간씩 다를 수 있습니다.
      ※개별 주문하여 제작하는 수제화 및 핸드메이드 제품은 제품의 특성상 단순변심으로 인한 취소,교환, 반품은 불가하므로 신중한 구매 부탁드립니다.
      ※데님 소재 및 컬러감이 강한 의류의 경우 밝은 소재(의류, 가방, 슈즈)와 함께 착용시 이염 가능성이 있을 수 있으니 주의하여 주세요.

      반품처리는 고객님께서 보내주신 상품이 레드옴므에 도착하면 상품확인 후 2~5일(공휴일,주말제외)정도 소요됩니다.
      단, 별다른 내용없이 반품상품만 보내주신 경우나 환불정보가 정확하지 않은 경우 환불보류상태로 남게 되니 확인하신 후 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의주시기 바랍니다.

      ■ 구매한상품 모두 반품할경우 배송비 5천원 구매자부담
      반품할 상품을 제외한 나머지 상품금액이 5만원 미만일경우 배송비 5,000 구매자부담
      반품할 상품을 제외한 나머지 상품금액이 5만원 이상일경우 배송비 2,500 구매자부담
      불량/오배송으로 인한 반품일경우 배송비 전액 판매자부담
      불량/오배송으로 인해 다른상품과 묶음 반품할경우 위에 내용에 한하여 배송비 2,500 구매자부담

      [교환/반품] 상품을 교환하고 싶어요

      우체국택배(1588-1300) 전화로 반품접수해주시고 착불로 보내주세요.
      (타택배로 보낼시에는 꼭 선불로 발송해주세요. 착불로 발송될경우 반송 및 착불비용을 따로 부담해주셔야합니다.)

      교환처리는 고객님께서 보내주신 상품이 레드옴므에 도착하면 상품확인 후 다음날부터 배송이 시작되어서 평균적으로 주말,공휴일 제외하고 2~7일 내로 수령가능합니다. 품절, 입고지연등의 사유로 지연이 될 수 있으며, 이런 경우에는 개별연락드립니다. 이 기간후에도 받아보지 못하셨다면 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의주시기 바랍니다.

      ■ 상품착용흔적이 발견되면 교환이 불가능합니다.
      교환 가능날짜 이후로는 교환이 불가능합니다.
      불량상품일 경우 고의로 훼손한 흔적이나 착용한 흔적이 발견되면 교환이 불가능합니다.
      오배송된 상품의 경우 색상, 실측의 차이가 약간은 있을 수 있기때문에 보내주시기전에 한번 더 확인해주시고 보내주시기 바랍니다.

      ■ 단순변심으로 인한 교환의 경우 왕복배송비 5천원 구매자부담
      상품불량, 오배송으로 인한 교환의 경우 왕복배송비 전액 판매자부담
      상품불량, 오배송으로 인해 다른상품, 사이즈, 색상으로 교환의 경우 왕복배송비중 2500원 구매자부담
      상품불량, 오배송으로 인해 구매상품 중 다른상품도 묶음교환의 경우 왕복배송비중 2500원 구매자부담
      (우체국택배가 아닌 타택배 이용시 선불로 이용해주세요. 착불로 이용시 반송 및 착불비용을 따로 부담해주셔야합니다.)

      ■불량, 오배송된 상품은 택배비를 동봉하실 필요없이 불량, 오배송된 내용을 적은 종이만 동봉해서 우체국 택배 착불로 보내주시면 됩니다. 반품상품은 우체국 택배를 통해서만 보내주셔야 하며, 타택배를 이용하실 경우 착불 배송비용은 모두 고객님께서 부담해주셔야 하니 이점 유의해주시길 바랍니다.

      ■ 오배송이 아닌경우
      ※실밥, 먼지 등 제거가 가능한 상품은 불량 및 교환 사유가 되지 않으니 신중한 구매 부탁드립니다.
      ※배송 시 생길 수 있는 상품의 구김이나 생산 시 생길 수 있는 마감처리 미흡 부분, 워싱으로 인한 옷 틀어짐 등은 불량 사유가 될 수 없습니다.
      ※제품의 색상은 모니터 설정 및 환경에 따라 약간씩 차이가 있을 수 있습니다.
      ※워싱된 제품이나 데미지, 전체적으로 프린트 무늬가 들어간 원단의 경우, 워싱 위치나 데미지모양, 무늬 등이 약간씩 다를 수 있습니다.
      ※개별 주문하여 제작하는 수제화 및 핸드메이드 제품의 특성상 단순변심으로 인한 취소,교환, 반품은 다소 어려운 점이 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.
      ※데님 소재 및 컬러감이 강한 의류의 경우 밝은 소재(의류, 가방, 슈즈)와 함께 착용시 이염 가능성이 있을 수 있으니 주의하여 주세요.

      ■ 구매한상품 모두 반품할경우 배송비 5천원 구매자부담
      반품할 상품을 제외한 나머지 상품금액이 5만원 미만일경우 배송비 5,000 구매자부담
      반품할 상품을 제외한 나머지 상품금액이 5만원 이상일경우 배송비 2,500 구매자부담
      불량/오배송으로 인한 반품일경우 배송비 전액 판매자부담
      불량/오배송으로 인해 다른상품과 묶음반품할경우 위에 내용에 한하여 배송비 2,500 구매자부담

      [교환/반품] 교환/반품은 어느주소로 보내야되죠?

      교환/반품상품은 우체국으로 이용해서 보내주시고 주소지는
      '주소는 서울시 중랑구 망우로 271(상봉2동) 서울중랑우체국 소포실' 로 보내주시면 됩니다.

      [교환/반품] 교환/반품을 보냈는데 문자를 받았어요

      교환/반품상품은 반품담당자가 도착순자적으로 확인 후 처리하며, 확인과정에서 배송비나 상품교환차액금 동봉여부 및 교환/반품처리가 어려울경우 고객님께 SMS안내를 해드리고 있으니 안내문자를 받으시면 교환/반품건에 대해 확인 후 고객센터(2238-2848)로 문의주시길 바랍니다.

      [교환/반품] 브랜드샵 상품을 교환/반품 하고 싶어요

      브랜드샵 상품의 경우 해당업체에 따로 발송 해주셔야합니다.
      배송자체도 해당업체에서 발송해드리는 것이기 때문에 운송장번호와 택배사 확인후 배송해주시면 됩니다.
      다른 문의사항이 있을경우 고객센터에 연락주시면 해당업체 연락처를 말씀드려 해당업체 고객센터에 문의주시면 됩니다.

      (브랜드샵 상품과 레드옴므 상품을 같이 주문주시고 각각 교환/반품 하실경우 해당되는 반품주소지로 상품을 각각 보내주셔야 처리가 가능합니다.)

      [적립금] 적립금이란 무엇인가요?

      적립금이란 레드옴므내에서만 현금처럼 사용가능하며 현금환불 등 별도의 환불이 불가합니다.
      최초 회원가입시 3,000원의 적립금을 드립니다.
      사용은 5,000원부터 사용 가능하며 1회 구매시 적립금 최대 20만원까지 사용가능합니다.
      적립금 사용은 주문결제시 적립금 사용란이 나타납니다.

      [적립금] 적립금은 어떻게 해야 생기나요?

      적립금은 상품구매금액의 1%를 적립해드립니다.
      상품구매에 따른 적립금은 구매상품수령후 10일뒤에 적립되니 참고해주시길 바랍니다.

      [적립금] 비회원으로 구매해도 적립금이 생기나요?

      비회원으로 상품을 구매하셨을 경우에는 적립금이 적립되지 않습니다.
      비회원으로 상품을 구매하시고 이후에 회원가입을 하셔도 이전주문건에 대한 적립금은 적립되지 않습니다.
      회원가입을 하시면 보다 많은 혜택을 누리실 수 있으니 레드옴므 회원가입을 권해드립니다.

      [적립금] 다른방법으로도 적립금을 받을 수 있나요?

      레드옴므에서 구매한 상품을 착용하고 후기를 올려주시면 구매내역을 확인한뒤 일정의 적립금을 적립해 드립니다.

      [적립금] 회원탈퇴하면 적립금은 어떻게 되나요?

      레드옴므 회원탈퇴시 적립금은 자동소멸되어 복구는 어려우니 신중히 생각해서 선택해주시길 바랍니다.
      보유하고계신 적립금은 현금으로 환불되지 않습니다.

      [회원/기타] 회원가입을 해야만 구매가 가능한가요?

      비회원으로도 구매는 가능하나 회원가입을 하고 구매를 하시면 보다 편리한 쇼핑을 즐길 수 있으시며 적립금, 이벤트 및 여러가지 혜택을 받아보실 수 있답니다.
      회원가입은 무료이며, 최초 회원가입시 3,000원의 적립금을 적립해 드립니다.

      [회원/기타] ID/비밀번호를 분실했어요

      레드옴므 홈페이지 상단에서 고객님 간단한 정보로 ID/비밀번호를 검색하실 수 있습니다.
      검색으로도 ID/비밀번호를 찾지 못하시면 고객센터(2238-2848)로 문의주시기 바랍니다.
      비밀번호만 분실하셨을 경우 고객센터(2238-2848)로 문의주시면 임시비밀번호를 생성해드릴 수 있습니다.

      [회원/기타] 회원정보변경은 어떻게 하나요?

      회원로그인하신 후 마이페이지에서 정보변경하실 수 있습니다. 아이디변경은 불가능합니다.

      [회원/기타] 실측표는 어떻게 봐야하나요?

      레드옴므 상품하단에 기재되있는 실측표는 해당상품을 바닥에 두고 단면사이즈를 잰값으로 단위는 cm입니다.
      고객님께서 평소착용하시는 옷을 실측표재는 방법과 동일하게 사이즈를 잰다음 실측표와 비교해주시면 됩니다.
      실측표는 고객님께서 재는 방법이나 위치에 따라 약간의 오차는 있을 수 있으며, 실측오차범위내에선 상품불량으로 처리해드리기 어려우니 유의해주시길 바랍니다.

      [회원/기타] 상품상세설명은 알 수 없나요?

      상품에 대한 소재, 신축성, 두께, 세탁법등의 상세설명은 상품하단에 기재되있으니 참고해주시기 바랍니다.
      상품설명 이외에 다른 궁금하신점이 있으시면 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의주시기 바랍니다.

      [회원/기타] 품절된 상품은 재입고 안되나요?

      품절된 상품은 공장/거래처사정상 더 이상 제작이 어렵기에 품절여부가 정해지는 것이며, 한번 품절된 상품은 거의 재입고 예정이 없다고 보시면 됩니다. 레드옴므 단독 제작상품이나 인기상품 및 특정상품들은 기회가 되면 재입고할 수 있도록 하나 재입고 날짜까지는 확인이 어려운 부분이라 날짜로는 말씀드리기 어렵습니다.
      현재 판매중인 상품들도 주문량폭주로 인해 조기품절될 가능성도 있으니 구매를 원하시면 서둘러주시는게 좋습니다.
      상품주문/결제 후 부득이한 사정으로 상품품절이 될 경우에는 개별통보드려서 상품변경 및 환불처리해드립니다.
      레드옴므에서는 매일 신상품들이 업데이트 될 예정이오니 꾸준한 관심부탁드립니다.

      [회원/기타] 세탁은 어떻게 해야되나요?

      모든 상품은 드라이크리닝 또는 전문업체에 맡겨주시는걸 권해드리고 있습니다.
      부득이하게 집에서 세탁할경우 기계세탁이 아닌 손세탁으로 살살 세탁해주세요~
      세탁 후에 일어난 변형, 물빠짐 등으로 인한 교환/반품은 절대 불가하므로 세탁,착용전 꼭 상품확인 부탁드립니다.

      [회원/기타] 실측표는 어떻게 봐야하나요?

      레드옴므 상품 상단에 기재되있는 실측표는 해당상품을 바닥에 두고 단면사이즈를 잰값으로 단위는 cm입니다.
      고객님께서 평소착용하시는 옷을 실측표재는 방법과 동일하게 사이즈를 잰다음 실측표와 비교해주시면 됩니다.
      실측표는 고객님께서 재는 방법이나 위치에 따라 약간의 오차는 있을 수 있으며, 실측오차범위내에선 상품불량으로 처리해드리기 어려우니 유의해주시길 바랍니다.

      [회원/기타] 전화연결이 어려워요.

      이용에 불편함드려 대단히 죄송합니다.
      전화업무량이 많을 경우에는 연결이 어려울 수 있으니 Q&A게시판을 통해 문의주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.
      레드옴므 고객센터(2238-2848)업무는 평일 오전 10시00분부터 오후 5시00분 까지입니다(오후12시~1시 점심시간).
      주말에는 전화업무를 하지않습니다.

      [회원/기타] 퀵으로 상품을 받고 싶어요.

      퀵 배송비용은 전액 구매자께서 부담을 해주셔야 합니다.
      (입고지연 및 다른 사유로 인한 퀵배송도 무조건 구매자부담)
      지방의 경우 버스퀵으로 가기 때문에 선불로 입금 해주셔야 가능하며 착불 및 다른 수단의 결제는 불가합니다.
      퀵배송으로 접수가 완료되면 취소 및 변경이 어려우며 고객님의 부재 등 개인 사유로 인한 반송은 배송비를 전액 고객님께서 부담해주셔야합니다.
      (환불금액에서 차감후 환불도 가능)

      [회원/기타] 직접 방문해서 받고 싶어요.

      주문하신 상품이 다 준비될경우 방문수령 가능하며 하루전에 미리 고객센터 담당자와 약속을 잡아야합니다.
      연락없이 찾아오시면 상품준비가 되있지않아 그냥 돌아가실수도 있기때문에 꼭 연락바랍니다.

      [회원/기타] 맞교환 해주세요.

      맞교환시 회수와 배송이 동시에 이루어지면 상품이 분실될 경우도 있어 맞교환이 불가합니다.
      제품의 불량 & 오배송이여도 죄송하지만 맞교환은 진행되지 않으니 이점 양해바랍니다.

      [회원/기타] 휴대폰결제는 어떻게 환불받아야 되나요?

      휴대폰결제의 경우 결제하신 달에는 휴대폰결제취소 또는 적립금환불이 가능하며 결제한 달이 지난경우 현금환불 또는 적립금환불이 가능합니다.
      휴대폰결제는 전체취소는 가능하나, 부분취소가 불가하기때문에 부분적으로 상품을 취소하실경우 구매하신 상품과 그에따르는 배송비를 따로 입금해주셔야 취소처리가 가능합니다.
      (적립금으로 환불 받을 경우 부분적으로 환불 가능함)

      입점브랜드 교환/반품 안내

      입점브랜드 상품은 레드옴므 반품지가 아닌 해당업체 쪽으로 발송을 해주셔야합니다.
      택배 송장번호에 적혀있는 해당업체쪽 번호로 전화접수하여 안내에 따라 절차대로 보내주세요.
      (입점브랜드 상품을 우모어패럴 주소로 보내주실경우 배송비용이 이중으로 추가발생됩니다.)

    IP:

  • 작성자 레드옴므
    작성일 2017-02-09
    조회수 1094
    추천 추천하기
    평점 0점
    첨부파일
    비밀번호
    삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
    목록 삭제 수정 답변
    관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

고객님의 의견을 들려주세요.

Click

X

참여해주셔서 감사합니다.

REDHOMME

X

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close